Kenya - CONOSCETE "TRAVEL BUSTER" ??

Se conoscete TRAVEL BUSTER, operatore romano specializzato sul KENYA, statene alla larga! Potrebbe succedervi quanto accaduto ad altri viaggiatori convinti di trovarsi di fronte al Re della Foresta dei T.O., e invece…
Il sito internet dell’operatore racconta di un’Africa regale e splendida, ciò che è in realtà. Con le sue savane, il mare a lambirne le coste, le tante varietà animali a trasformare un territorio già bellissimo in qualcosa di fantastico.

Poi andiamo a leggere le Condizioni Generali di Contratto di Viaggio e scopriamo che, seppure l' operatore venda pacchetti, mare, safari e tutto quanto altro ci si possa aspettare, non dedica una sola riga a spiegare il valore dell’euro sul dollaro, il valore del carburante aereo al momento della redazione dei pacchetti, le modalità che adotterà per calcolare un eventuale adeguamento. Nulla.

Ohibo, diciamo, vuoi vedere che abbiamo trovato un T.O. che non chiede aumenti? Sbagliato: li chiede ma non li giustifica. E se il cliente chiede informazioni in merito sapete cosa fa?

Si offende! Si, proprio così! Si offende e risponde che “siccome manca la fiducia” la vacanza è annullata. Risarcimento per mancata partenza a tre giorni dal via? Neppure a parlarne: sono offeso…

Abbiamo registrato ogni pagina del sito che teniamo a disposizione di chi fosse interessato a vedere come elaborare Condizioni Contrattuali “made in africa”, perché di quanto richiede la Legge italiana c’è ben poco!

Noi, ora, aspettiamo un’altra querela, voi – però – evitate di cascarci.

Fonte : Autotutela

Buon pomeriggio, sono della Travel Buster.
Vorremmo precisare che quanto riporta Simona sul forum è solo il post iniziale di una lunga discussione apparsa su Autotutela il primo ottobre ultimo scorso. In realtà la vicenda, come appare anche nei successivi sviluppi, non ci vede in luce così sinistra come veniamo presentati all'inizio. Abbiamo certo peccato di ingenuità ma non abbiamo chiesto al cliente nulla di illegittimo. E basta dare un 'occhiata al nostro sito per capire che, anche dal punto di vista formale, ora nessuno ci può muovere appunti. Vi preghiamo pertanto pubblicare questa nostra informativa in quanto non viene riportata integralmente la notizia e pertanto fuorviante.

1/10 ore 17:09:13
Per TUTTI:
Informiamo tutti gli ADV che AUTOTUTELA è stata contattata dalla proprietà di TRAVEL BUSTER che, ammettendo di aver trascurato gli aspetti di Legge nel predisporre le Condizioni generali di Contratto di Viaggio pubblicate on-line, ha assicurato che:

1) rimborserà i clienti dell'adeguamento del costo carburante richiesta senza adeguata chiarezza.

2) Garantirà ai clienti una splendida vacanza.

3) Adotterà il testo predisposto da AUTOTUTELA per la predisposizione del proprio catalogo on-line.

AUTOTUTELA ringrazia clienti e colleghi per aver collaborato a portare a casa una nuova soddisfazione.
Fonte: Autotutela