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Messaggio Da Amministratore il Gio Apr 30, 2009 8:33 pm

Abbiamo Viaggiato con Bue Panorama 2 anni fa, viaggio lungo, a livello di comfort non ci possiamo lamentare anche se non sono a livello della Lauda Air, personale abbastanza disponibile e cortese; abbiamo avuto un grosso problema all'andata quasi 9 ore di ritardo, abbandonati in aeroporto senza assistenza e notizie sulle cause...con loro sono abbastanza arrabbiata!!! Però devo ammettere che per aeromobili e servizio a bordo non sono male.
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Messaggio Da fio il Ven Mag 01, 2009 3:35 am

Brutte esperienze con i voli: leggete questa, stagione turistica 2006 voli charter effettuati da Eurofly, che volava il sabato e la domenica sul Kenya, prenoto per tempo andata e ritorno 2 posti + 1 posto in cabina per la mia barboncina Ofelia,con biglietto pagato regolarmente anche per lei 80 euro, all'andata hakuna matata, al rientro dopo avere ricevuto fax e msg di conferma, mi presento il sabato in aereoporto nei tempi giusti ma al momento dell'imbarco mi viene comunicato che non vi erano più posti, causa fallimento altra compagnia e clienti dirottati su Eurofly,mi viene comunicato telefonicamente dall'assistenza clienti, da Milano malpensa, che mi riservavano i posti per il volo del giorno dopo, domenica con imbarco ore 11.00, ok hakuna matata, cerco un albergo in Mombasa e con armi e bagagli mi ci trasferisco. Giorno successivo in orario perfetto mi ripresento in aereoporto per l'imbarco, il solito funzionario kenyota mi comunica che Euroflay, non essendoci posto sul loro volo mi ha riservato i posti sul volo di linea KLM Mombasa,Londra,Milano, ma che KLM non imbarca piccoli cani in cabina, a quel punto il mio pole pole hakuna matata, è andato a farsi fottere, mi rifiutai categoricamente di imbarcare la mia Offy nella stiva, chiedendo al funzionario di mettermi in contatto telefonico con il servizio clienti di Malpensa, quindi dopo una serie di telefonate non dandomi nessun altra alternativa , comunico via fax che mi sarei trattenuto in Kenya fino al sabato successivo e di confermarmi il volo di rientro altrimenti avrei provveduto per conto mio, preannunciando nel contempo che al mio rientro
avrei proceduto con la richiesta del pagamento di tutte le spese oltre che per il danno morale.Quindi con un taxi ritorno a casa a Malindi.
Il mercoledi ricevo da parte di Euroflay la conferma del volo per la domenica con posti in prima classe.Rientro effettuato poi regolarmente.
Giunto a Malpensa presso lo sportello assistenza cliente prendo il mudulo
per la richiesta dei danni causa il mancato imbarco,allego la lista delle spese da me sostenute:taxi Mombasa Malindi e viceversa, pernottamento albergo in Mombasa,settimana effettuata in Malindi con lista spese, mancato lavoro per 2 persone per una settimana, danni morali, spedisco alla compagnia e cpc all'ufficio legale di Altroconsumo in quanto ne sono socio, la cifra richiesta ammontava a circa 5000 euro.
L'ufficio legale della compagnia mi contattava telefonicamente proponendomi per chiudere la vicenda, due biglietti aerei Mil.Momb. da effettuare entro settembre dell'anno successivo escluso il mese di agosto, che ovviamente rifiutai.
L'ufficio legale di Altroconsumo segnalò la vicenda all'ENALC che è il centro per i diritti del cliente di tutte le compagnie aeree il quale intervenne nei confronti di Eurofly che a quel punto concordò con me il rimborso di 4500 euro, più due biglietti aerei andata e ritorno con destinazione europea,
a quel punto anche su consiglio di Altroconsumo accettai.
Hakuna matata
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Messaggio Da Amministratore il Sab Mag 02, 2009 8:30 pm

Grande associazione Altroconsumo! Anche io sono socia...beh dai alla fine tanto male non è andata no? Come si dice...hakuna matata..

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Messaggio Da dolcemagic il Ven Lug 22, 2011 10:21 am

Prenotato..... evvai
l'11 settembre partirò con questa compagnia ( mai viaggiato con questa...che Dio me la mandi buona)!!!
Ho trovato una SUPER OFFERTA in business..........quasi € 1000.00 in meno rispetto a Meridiana/Eurofly!!!!
Ora....si che sento il "profumo" del Kenya!!!!
Amoreeeee, sto arrivandooooooooooooooooooooooo I love you
Busu busu,
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Messaggio Da fio il Ven Lug 22, 2011 12:28 pm

Mi sembra un ottimo risparmio, anche se non specificando i dettagli è poco capibile. Blue Panorama è un charter. Fa scalo o volo diretto? Franchigia bagaglio? Copertura assicurativa? Hai preso andata e ritorno?

La Busines Meridianafly costa solo andata 1350 euro.Volo di linea,franchigia 30 Kg, imbarca in cabina animali di piccola taglia fino a 10 Kg, copertura assicurativa:•Assistenza in Viaggio e Spese Mediche fino a € 15.000 •Bagaglio ed Effetti Personali fino a € 800
•Rinuncia al Viaggio & Spese di Modifica fino a € 1.000
Con il tempo di questi giorni ho il naso tappato, accipicchia non sento il "profumo" del Kenya
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Messaggio Da dolcemagic il Ven Lug 22, 2011 6:11 pm

Buonasera Fio....
avevo in mano proprio i prezzi di Meridiana Eurofly e confermo che fossero quelli che hai scritto tu, moltiplicando per andata e ritorno.....era davvero esagerato MA....in zona cesarini è saltato fuori questo, era l'ultimo posto e....stesse condizioni di Meridiana!!!!
Che c... bip!!! Wink
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Messaggio Da Federica il Ven Lug 22, 2011 6:40 pm

Sono contenta che sei riuscita a prenotare il volo anche se non ho mica capito il prezzo.... ma non è importante.
Ci conosceremo giù Very Happy
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Messaggio Da dolcemagic il Ven Lug 22, 2011 6:58 pm

Fede sai perchè non l'hai capito!?!??!?! Perchè non l'ho scritto Risata
Andata e ritorno in business, e soprattutto 30 kg di baglio da poter portare ( e qualcosina di più........belllllissimo) € 1440.00 !!!
In proporzione a quelli in "economy" non è moltissimo.......in più!!!
Si si, ci conosceremo laggiù....e non poteva essere diversamente, nel luogo dove ci ha fatto "incontrare"!!!
Busu busu
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Messaggio Da Federica il Sab Lug 23, 2011 7:01 pm

Cinzia, volo diretto o con scali?
ad ottobre allora!! Smile
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Messaggio Da dolcemagic il Sab Lug 23, 2011 7:42 pm

Diretto diretto......
se fossi stata in compagnia, anche di un'amica avrei preso un volo con uno scalo, giusto per capire come sarebbe la cosa, ma volando da sola, ho paura di combinare qualche pasticcio, poi, accipicchia, la "lingua" non mi aiuta di certo, visto che il mio inglese è "maccheronico" Very Happy .
Speriamo in bene!!!
Si si ci vediamo ad ottobre, it's fantastic!
Cinzia Wink
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Messaggio Da dolcemagic il Dom Nov 27, 2011 6:37 am

Buongiorno ......
dopo aver preso informazioni qua e la ed essermi seriamente preoccupata per il viaggio che mi sarebbe "toccato" ( diverse recensioni ne parlavano male).....voglio dire la mia a riguardo di questa compagnia!!!
ECCEZIONALE....in tutti i sensi!!!
Cordiali, disponibili, puntuali in entrambi i voli...all'andata addirittura direttisismo, senza scalo a Fiumicino e arrivati con quasi 30 minuti in anticipo, insomma SODDISFATTA!!!!
( speriamo sia sempre così....).
Cinzia!!!
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Messaggio Da Federica il Lun Nov 28, 2011 12:59 pm

Anch'io avevo letto recensioni non molto belle su Blue Panorama....ed anche il volo che avevo preso io (non per andare in kenya) non era stato granchè. Sono felice che il tuo viaggio è andato bene! ....forse hanno capito e si sono messi a lavorare seriemente Wink
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Messaggio Da dolcemagic il Dom Feb 19, 2012 8:46 am

Eccomi.....nuovamente con "loro"!!!
Già, dopo essermi trovata benissimissimo qualche mese fa, ho deciso che anche questo mio ennesimo viaggio lo farò con loro, si si...ho prenotato Very Happy
Partenza da Malpensa lunedì 12 marzo. Ora non sto più nella pelle, l'adrenalina è alle stelle e la voglia di tornarte da LUI è indescrivibile ( questa volta "per sempre" )!!!
Buona domenica a tutti.....
Cinzia cherry
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